L’urgente bisogno di competenze GenAI nella gestione dei progetti

Anticipare le sfide, superare le interruzioni e ridurre al minimo i rischi: sono tutti elementi parte integrante del dibattito odierno sul futuro dell'intelligenza artificiale generativa (GenAI). Sono anche parte integrante del ruolo che i professionisti della gestione dei progetti svolgono da decenni.

Nonostante la loro familiarità quotidiana con questi problemi, molti professionisti di progetto potrebbero trovarsi impreparati su come le loro organizzazioni sfrutteranno GenAI o su come ciò influenzerà specificamente il loro lavoro. Sebbene nessuno possa prevedere tutti i modi in cui GenAI cambierà le operazioni e i processi aziendali, non c’è dubbio che questa tecnologia emergente aumenterà il ruolo di molti lavoratori della conoscenza, compresi i professionisti di progetto.

GenAI ha un impatto significativo sull’anatomia del lavoro del progetto. Dato il rapido ritmo di evoluzione e adozione di GenAI, c'è un crescente senso di urgenza da parte dei professionisti di progetto nello sviluppo di competenze legate all'intelligenza artificiale, per aumentare la produttività, l'efficienza e il successo dei progetti.

Per i project manager, GenAI può eseguire lavori pesanti in varie attività del progetto, tra cui: generazione automatizzata di report, aggiornamenti della sequenza temporale, analisi dei dati, stime dei costi e altro ancora. I professionisti di progetto che riescono a sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale alla fine libereranno il loro tempo per concentrarsi su attività di valore più elevato che guidano il successo del progetto. Di conseguenza, dovrebbe consentire loro di concentrarsi maggiormente sull’aggiunta di nuovo valore aziendale, sullo sviluppo delle proprie capacità di leadership e sulla promozione dell’innovazione per le proprie organizzazioni, in linea con gli obiettivi dell’azienda.

Ricerca mostra che quest’anno le organizzazioni stanno aumentando in modo significativo i loro investimenti nell’intelligenza artificiale. I professionisti di progetto che rimangono in prima linea nello sviluppo delle tecnologie emergenti e contribuiscono a promuovere l'adozione dell'intelligenza artificiale all'interno delle loro organizzazioni si posizioneranno al meglio per il successo professionale.

Sviluppare competenze, diventare pronti per l’intelligenza artificiale

Per sfruttare la ricchezza di vantaggi che l’intelligenza artificiale può offrire, i professionisti dei progetti dovranno dare priorità al miglioramento delle competenze. PMI la ricerca mostra che solo il 20% circa dei project manager dichiara di avere una vasta o buona esperienza pratica con strumenti e tecnologie di intelligenza artificiale. E il 49% ha poca o nessuna esperienza o comprensione dell’intelligenza artificiale nel contesto della gestione dei progetti. Ciò è sconcertante se paragonato al fatto che l’82% dei dirigenti senior afferma che l’intelligenza artificiale avrà almeno un certo impatto sul modo in cui verranno gestiti i progetti nella propria organizzazione nei prossimi cinque anni.

Utilizzare GenAI per automatizzare, assistere e aumentare le capacità di gestione dei progetti richiede nuove competenze e una nuova mentalità nei confronti del lavoro sui progetti. I professionisti di progetto possono utilizzare GenAI per migliorare le proprie competenze progettuali nelle tre aree principali del PMI Talent Triangle®: modi di lavorare, competenze di potere e senso degli affari.

Modi di lavorare. Questa dimensione si concentra sull’adozione dell’approccio, delle pratiche, delle tecniche e degli strumenti migliori per gestire i progetti con successo. Con l’ampia disponibilità e il potenziale degli strumenti GenAI sia a livello individuale che organizzativo, è importante sfruttare i risultati migliorati che GenAI può aiutare i project manager a fornire.

Pensa ai “modi di lavorare” come a una catena di eventi e attività per fornire un risultato, in cui l’intelligenza artificiale generativa può automatizzare, assistere o aumentare le capacità e le competenze di gestione dei progetti. Le aree specifiche in cui è possibile sfruttare GenAI in questo spazio includono: pianificazione del progetto, gestione di tempi e costi, gestione del rischio, assistenza per la scrittura e la lettura.

I project manager dovrebbero anche conoscere la relazione fondamentale tra dati e intelligenza artificiale e acquisire familiarità con la strategia e le pratiche relative ai dati della propria organizzazione. Comprendendo come i dati alimentano questi strumenti, i project manager saranno in una posizione migliore per comprendere e valutare i risultati dell’intelligenza artificiale. L’alfabetizzazione dei dati consentirà inoltre ai project manager di modellare gli strumenti e i modelli specifici dei progetti – quelli che prevedono i risultati, i rischi, le risorse, ecc. del progetto – in modo da fornire le previsioni e le analisi più accurate per guidare il processo decisionale. Questa conoscenza aiuterà inoltre i project manager a identificare e risolvere i rischi che l’uso di GenAI può potenzialmente introdurre nell’azienda.

Abilità di potere. Garantire che i team abbiano forti capacità interpersonali – che chiamiamo “capacità di potere” – consente loro di mantenere l’influenza su una varietà di stakeholder. Questa è una componente fondamentale per apportare cambiamenti e ottenere risultati di progetto di successo.

Il nostro Catalogo Il polso dell'indagine sulle professioni ha identificato quattro competenze di potere critico che sono essenziali per aiutare le organizzazioni a trasformarsi e fornire risultati sostenibili: pensiero strategico, risoluzione dei problemi, leadership collaborativa e comunicazione. Tutti questi sono tratti umani che in una certa misura possono essere aumentati dall’intelligenza artificiale. Ad esempio, i project manager possono contribuire in modo più strategico ai propri progetti e alla propria organizzazione applicando strumenti di intelligenza artificiale a diversi aspetti della propria attività, settore e mercato, per risolvere i problemi in modo più efficace e rapido.

Esistono quattro aree chiave in cui è possibile sfruttare l’intelligenza artificiale per migliorare le abilità di potere:

• Per incorporare il pensiero strategico
• Migliora la collaborazione
• Risoluzione dei problemi più rapida
• Comunicazione migliorata.

Le abilità di potere diventeranno ancora più un vantaggio competitivo, realizzando o distruggendo ogni singolo progetto poiché i guadagni di produttività dell’intelligenza artificiale consentiranno di dedicare più tempo all’interazione umana. La nostra ricerca, così come numerosi studi su piccola e larga scala nel corso degli ultimi due decenni, cita costantemente i fattori umani tra le principali cause del fallimento dei progetti. Ricorda che gli algoritmi non possono guardare nessuno negli occhi, dire la verità al potere, mantenere la rotta etica o essere responsabili delle proprie decisioni. I project manager possono fare tutte queste cose e altro ancora, inclusa la capacità di interagire con gli esseri umani, esprimere empatia, adattarsi, creare soluzioni controintuitive, decidere in modo ambiguo, negoziare, gestire le parti interessate, guidare e motivare. I project manager hanno competenze che non troveranno mai spazio nelle macchine, non importa quanto queste diventino intelligenti.

Acume aziendale. I professionisti con senso degli affari comprendono le influenze macro e micro nella loro organizzazione e nel loro settore e hanno le conoscenze specifiche della funzione o del dominio per prendere buone decisioni. I professionisti a tutti i livelli devono essere in grado di coltivare un processo decisionale efficace e comprendere come i loro progetti si allineano al quadro generale della strategia organizzativa più ampia e alle tendenze globali.

Immagina di voler avere una prospettiva migliore sui rischi a livello aziendale del tuo progetto o programma e sugli scenari più probabili che potresti incontrare se alcuni dei rischi si verificano effettivamente. L'intelligenza artificiale può aiutarti a ottenere informazioni dettagliate per preparare un'analisi completa dei rischi aziendali e una valutazione dell'impatto a causa dei problemi del progetto. Ciò preparerà l'organizzazione con un piano di ripristino e anticiperà tutte le azioni di mitigazione prima che si verifichi un evento importante che abbia un impatto sull'organizzazione. I project manager possono iniziare a sfruttare le funzionalità di GenAI per l'analisi degli scenari, la generazione di insight e l'innovazione, la valutazione delle implicazioni aziendali e le decisioni di pensiero sistemico.

L’uso degli strumenti di intelligenza artificiale migliorerà il senso degli affari in due modi. In primo luogo, gestendo attività banali e dispendiose in termini di tempo, i project manager saranno liberi di dedicare più tempo a concentrarsi su influenze, obiettivi e relazioni intraorganizzative. In secondo luogo, GenAI può aumentare le capacità dei project manager di vedere le implicazioni strategiche del loro lavoro, consentire loro di esercitarsi e inquadrare le loro conversazioni con stakeholder di alto livello e prendere decisioni migliori sui loro progetti. La presenza stessa di questi strumenti può anche cambiare il tipo di senso degli affari che i project manager devono comprendere a fondo, rispetto a quelli a cui è possibile accedere tramite gli strumenti.

Ad esempio, l’intelligenza artificiale generativa rende molto più semplice per qualsiasi project manager guardare una situazione attraverso gli occhi di un esperto del settore (tramite un suggerimento). Quindi, come i singoli numeri di telefono, la conoscenza generale del settore potrebbe essere meno importante da conservare nel cervello umano. Tuttavia, i dettagli del vantaggio competitivo dell'organizzazione, il potenziale effetto leva derivante dai dati esistenti nell'ecosistema o i nuovi dati generati dal tuo progetto saranno qualcosa da comprendere in dettaglio.^,

Anche le operazioni funzionali stanno diventando più automatizzate e trasparenti. Questi processi comuni abilitati al software come servizio (SaaS) sono anche ben definiti nei set di dati generali. Anche in questo caso, il senso degli affari che ti distinguerà ha più a che fare con ciò che è diverso nel modo in cui opera la tua organizzazione. Cosa lo rende speciale, più efficiente, più efficace? Questo livello di comprensione ti aiuterà non solo a connetterti saldamente alla strategia con il tuo progetto, ma ti consentirà di garantire che tutte le connessioni tra progetto e organizzazione siano in atto per ottenere veramente risultati.

Sei pronto per migliorare?

La conoscenza è un elemento fondamentale per dare maggiore potere ai professionisti nel loro percorso verso l’intelligenza artificiale. Puoi attingere a una formazione specializzata per project manager che ti aiuterà a navigare in questo nuovo panorama di progetti abilitati da GenAI. Il Project Management Institute (PMI) ha recentemente rilasciato un file gratuito corso e-learning introduttivo per aiutare a combattere l’ansia da adozione dell’IA e colmare il divario di conoscenze tra i professionisti del progetto. Include casi d'uso rilevanti e consigli su come utilizzare GenAI specificamente per realizzare progetti.

È chiaro che l’intelligenza artificiale migliorerà il modo in cui i progetti vengono consegnati, trasformando il ruolo dei project manager in project leader. Ci saranno nuove sfide e rischi in vista, ma adottando una mentalità basata sull’intelligenza artificiale e rimanendo curiosi riguardo al potenziale di GenAI, i professionisti del progetto saranno preparati a fornire risultati di progetto di successo. L’apprendimento continuo è la chiave per affrontare la rivoluzione dell’intelligenza artificiale e elevare il ruolo svolto dai professionisti di progetto in tutti i settori.

, Edelman, DC, Abraham, M. (2023, 12 aprile). L’intelligenza artificiale generativa cambierà il tuo business. Ecco come adattarsi. Harvard Business Review. Disponibile a: https://hbr.org/2023/04/generative-ai-will-change-your-business-heres-how-to-adapt